患者さんに寄り添う、トリートメントコーディネータについて　スタッフブログvol.239

こんにちは！歯科助手の浦です。
今日はトリートメントコーディネーターの仕事についてお話します。

トリートメントコーディネーターとは、主に歯科クリニックにおいて、患者さんの治療計画や治療内容についての説明を担当します。主な仕事内容は以下の通りです。

 

トリートメントコーディネータの主な仕事内容

1. 患者さんとのコミュニケーション

初診時や治療開始前に患者さんと面談し、治療の流れや必要な手続きについて詳しく説明します。患者さんの不安や疑問に丁寧に答え、安心感を提供します。

2. 治療計画の説明

歯科医師や衛生士と連携して具体的な治療計画を作成します。患者さんに対して治療の目的や手順、期間、費用について詳細に説明し、納得してもらうことを重視してます。

3. 治療の調整

患者さんのライフスタイルに合わせて治療スケジュールや手順を調整し、必要に応じて予約の変更や調整を行います。

4. 費用の説明

治療にかかる費用について詳細に説明し、保険の適用範囲や自由診療についても案内します。患者さんが安心して治療を受けられるようにサポートします。

5. アフターケアのサポート

治療後のケアについてアドバイスを行い、必要に応じて再診の予約を手配します。治療後のフォローアップを行い、患者の口腔内の健康維持をサポートします。

 

求められるスキル

コミュニケーションスキル

患者さんとの対話を円滑に進め、信頼関係を築く能力が重要です。患者の不安を軽減し、治療に対する理解を深めてもらうことが求められます。

歯科医療の知識

基本的な歯科治療の知識や最新の治療法についての理解が必要です。医療スタッフとの円滑な連携にも役立ちます。

組織管理能力

効率よく業務を遂行する能力が求められます。治療の流れを把握し、適切に調整することが重要です。

サービス精神

患者さんのニーズを第一に考え、親身になって対応する姿勢が重要です。患者満足度を高めるための努力が求められます。

 

まとめ

トリートメントコーディネーターは、患者さんとの信頼関係を築き、治療の全過程を通じてサポートすることで、患者さんの治療経験を向上させる重要な役割を担っています。
患者さんの希望に寄り添った治療を心がけてますのでご不明な点ございましたらお気軽にお声かけください。