受付の仕事内容はご存知ですか？　スタッフブログvol.234

こんにちは！受付の古江です！
11月から受付としてお仕事をさせていただいて半年が過ぎました。
月日の経つのは早いものですね。
さて、今回はそんな受付の仕事内容についてお話させていただこうと思います。

 

当院の受付の仕事とは

受付の仕事は医院によって様々ですが、当院では主に次のようなことをしています。

• 来院時の受付
• 会計
• 電話対応
• カルテの管理

それでは一つずつお話していきたいと思います。

来院時の受付

まず、来院した患者さんの受付対応についてです。
受付では患者さんから診察券と保険証をお預かりします。この際保険証の内容の確認を行います。
患者さんを確認したらカルテを出し、来院を診察室に伝えます。
初診の患者さんの場合は問診票を書いていただき、登録を行います。

会計

次に、会計についてです。
診療後、会計を行います。歯ブラシなどの物品の販売があればこのとき一緒に行います。また、歯科医師や衛生士さんの空き状況と患者さんの治療内容を確認しながら次回の予約をとります

電話対応

次に電話対応についてです。
電話の内容は患者さんの予約、変更、質問にお答えする、といったものです。分からないことがあればその都度衛生士さんや歯科医師に確認しながらお答えしています。

カルテの管理

最後にカルテの管理についてです。
次の日の予約の患者さんのカルテや、当日の患者さんのカルテを並べます。また、初めて受診される患者さんのカルテをつくります。カルテの整理も行います。

他にも経理関連やその他の事務作業、郵便物の管理、受付や待合室の掃除などの業務も行っています。

 

まとめ

今回は受付の仕事についてお話してきました。
スピードや正確性が求められる一方で、同時に歯科医院の顔となる仕事でもあるので丁寧さも必要です。
患者さんと直接顔を合わせる仕事でもあるので、私はその点でもやりがいを感じます。
皆さんに安心して受診していただきたいと思いながら、日々新しい知識を増やせるように頑張っています。
受診する中で何か気になることがございましたらお気軽に受付までお声がけください。